Papier ou numérique : le droit de choisir

Submitted: Karen 12 Fév 2025

Intergraf et Keep Me Poster EU viennent de publier WHY CHOICE MATTERS, un rapport sur l’exclusion numérique de certains groupes de population en Europe. Ce document rappelle la nécessité du droit de choisir comment recevoir l’information au quotidien.

Il souligne l’importance d’un bon équilibre entre les moyens de communication numérique et physique. Dans une société en constante transformation digitale, le fossé entre le numérique et le physique ne cesse de se creuser. Il est donc devenu primordial de donner au citoyen la possibilité de choisir quel moyen de communication il souhaite utiliser.

Malgré les avancées technologiques, une partie de la population européenne se retrouve en effet exclue. Les groupes de population les plus concernés sont les personnes âgées, les populations rurales, les personnes handicapées, ou toute personne qui ne souhaite pas adopter les nouvelles technologies ou qui préfère des moyens plus traditionnels. Selon DataReportal, la France possède un des écosystèmes numériques les plus avancés de l’UE. En effet, le taux de connexion en haut débit sur le territoire est 92,6%. Cependant, 67% des citoyens senior ne sont pas au courant des nouvelles technologies et n’ont pas été formés à leur utilisation. Pour autant, l’illectronisme n’est pas réservé aux populations âgées que l’on imagine avoir du mal à se familiariser avec des technologies récentes. Ainsi, parmi les 15-29 ans, 29,2 % se déclarent peu ou pas compétents en matière d’administration numérique, nous apprend l’Arcep, ce qui est de nature à creuser les inégalités en matière de recherche d’emploi, par exemple.

Au niveau de l’Union européenne, nous pouvons noter également quelques données importantes : jusqu’à 47% de la population ne possèdent pas de compétences numériques, dont 42% de personnes âgées (65 ans et plus). En milieu rural, entre 20 à 22% des foyers connaissent des problèmes d’accès à internet contre 8 à 10% en milieu urbain

Ces écarts, qu’il s’agisse de l’accès ou des compétences numériques, porte un nom : la fracture numérique. Selon Bost (2024), la fracture numérique est définie comme « l’écart important entre ceux qui ont accès aux ressources numériques et ceux qui ne l’ont pas, accentuant les inégalités déjà existantes et contribuant à l’exclusion sociale en Europe ». Selon le Forum Économique Mondial, 2,6 milliards de personnes, soit près d’un tiers de la population mondiale, n’ont toujours pas accès à internet.

WHY CHOICE MATTERS insiste sur l’importance du « droit de choisir » la manière dont nous recevons l’information, que ce soit physique ou numérique. Il s’agit non seulement de l’accès au numérique mais également du respect des préférences individuelles et de la réassurance qu’apporte la communication papier. Un “droit de choisir” plébiscité par le citoyen, pour qui le numérique n’est pas nécessairement le plus pratique : selon l’étude réalisée régulièrement par Two Sides, 79 % des français estiment avoir le droit de choisir le mode de réception des communications (imprimées ou électroniques) de leurs factures et relevés, et 66 % sont préoccupés par la sécurité en ligne, c’est-à-dire par le fait que les informations personnelles détenues sous format électronique risquent d’être piratées ou volées..

Vous pouvez télécharger le rapport sur le site de Keep Me Posted EU ici.

Retrouvez notre étude Trend Tracker sur les préférences des consommateurs ici.